Wygodny zwrot online
Bez drukowania formularzy i pisania wiadomości. Przygotuj numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupu.
Podaj dane zamówienia, potwierdź dostęp kodem z e-maila, wybierz produkty i wyślij zgłoszenie. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia trafi na Twój e-mail. Zgłoszenie nie jest jeszcze decyzją o zwrocie pieniędzy.
Aktualizacja: 5 września 2026 r. Dla zamówień złożonych od 20 września 2026 r. termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od otrzymania towaru. Zamówienia złożone do 19 września 2026 r. włącznie zachowują dotychczasowe 30 dni na odstąpienie. Zmiana nie ogranicza praw z wcześniej zawartych umów.
Zwrot bez podawania przyczyny
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w powyższym terminie. Liczymy go od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie z dostawą w częściach — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
- Zgłoś zwrot online. Skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy. Nie musisz drukować dokumentów ani czekać na zgodę sklepu, aby skutecznie odstąpić od umowy.
- Zapakuj produkty bezpiecznie. Jeśli to możliwe, dołącz numer zamówienia lub inną informację pozwalającą rozpoznać zakup. Brak paragonu albo zwykłego opakowania nie przekreśla prawa do zwrotu.
- Odeślij towar do Fulstor. Masz na nadanie przesyłki 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Zwykły zwrot odsyłasz na własny koszt, chyba że dla Twojego zakupu wyraźnie obiecaliśmy jego pokrycie.
Możesz również złożyć jednoznaczne oświadczenie e-mailem na info@varstore.pl albo pisemnie na adres siedziby podany w regulaminie. To dodatkowe możliwości, także gdy formularz jest chwilowo niedostępny lub nie odnajduje zamówienia. Numer zamówienia nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Nie trzeba podawać przyczyny odstąpienia.
Adres magazynu zwrotów
FULSTOR — zwroty VarStore
ul. Młodzianowska 75
26-612 Radom
Polska
Fulstor obsługuje przesyłki zwrotne w imieniu VarStore. Prosimy nie nadawać ich za pobraniem ani do paczkomatu lub punktu odbioru zamiast bezpośrednio do magazynu. W sprawie decyzji o zwrocie lub reklamacji kontaktuj się z VarStore: info@varstore.pl.
Bielizna i opakowania higieniczne
Bielizna w zapieczętowanym opakowaniu — ograniczenie zwrotu. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
Ograniczenie dotyczy wyłącznie produktów spełniających wszystkie te warunki, w tym odpowiednio zabezpieczonej bielizny osobistej. Nie oznacza automatycznej odmowy zwrotu całej kategorii „bielizna”. Otwarcie zwykłego kartonu transportowego, brak zwykłej folii albo odpięcie metki same w sobie nie wyłączają ustawowego prawa odstąpienia.
Ograniczenie higieniczne nie pozbawia prawa do reklamacji towaru niezgodnego z umową.
Inne produkty możesz sprawdzić tak, jak jest to potrzebne do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania. Używanie wykraczające poza ten zakres może powodować odpowiedzialność za zmniejszenie wartości — nie automatyczną utratę całego prawa do zwrotu.
Kiedy i jak oddajemy pieniądze?
Zwracamy płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy poczekać do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy odbiór. Przy zwrocie całego zamówienia oddajemy także koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla tego zamówienia, bez dopłaty za wybraną droższą opcję.
Zwrot otrzymasz tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów. Przy pobraniu uzgodnimy z Tobą sposób zwrotu, np. przelew. Numer rachunku nie jest potrzebny do samego złożenia oświadczenia.
Inny rozmiar lub model
Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub model bez reklamowania produktu, skorzystaj z przysługującego zwrotu i złóż osobne zamówienie. Nie dotyczy to ustawowego żądania wymiany towaru niezgodnego z umową.
Reklamacje — odpowiedzialność sprzedawcy przez 2 lata
Odpowiadamy za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia, chyba że określono dłuższy termin przydatności towaru do użycia. To nie jest dobrowolna gwarancja producenta ani termin ograniczający ustawowe przedawnienie roszczeń.
Zgłoś problem na info@varstore.pl lub pisemnie do siedziby VarStore. Opisz niezgodność, swoje żądanie i dane pozwalające odnaleźć zakup. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są obowiązkowe; paragon nie jest jedynym dowodem zakupu.
Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w sytuacjach przewidzianych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy z powodu niezgodności. Szczegółowe warunki opisuje § 8 regulaminu.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie. Koszty odbioru i doprowadzenia niezgodnego towaru do zgodności ponosi Sprzedawca. Skontaktuj się z nami, aby ustalić odbiór; Fulstor może obsłużyć przesyłkę, ale za Twoje ustawowe uprawnienia odpowiada VarStore.
