Polityka Zwrotów i Wymian

Obowiązuje od: 21 lutego 2026 r. | Wersja: 2.0

W Varstore masz aż 30 dni na zwrot! To dwukrotnie więcej niż ustawowe minimum (14 dni). Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (dalej łącznie: „Kupujący uprzywilejowany") ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia odebrania przesyłki.
2. Ustawowy termin na odstąpienie wynosi 14 dni (art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie:
   • e-mailem na adres: info@varstore.pl, lub
   • pisemnie na adres: ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/9, 03-318 Warszawa, lub
   • korzystając z formularza odstąpienia (dostępny w Regulaminie Sklepu).
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 2. Które produkty można zwrócić?

Dlaczego nie przyjmujemy zwrotów otwartej bielizny?
Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Bielizna osobista należy do tej kategorii. Tę samą praktykę stosują m.in. Zalando, Conteshop i inne sklepy z bielizną.

§ 3. Jak dokonać zwrotu? — krok po kroku

Krok 1. Złóż oświadczenie — wyślij e-mail na info@varstore.pl z numerem zamówienia i informacją o zwrocie, lub wypełnij formularz odstąpienia.

Krok 2. Zapakuj towar — upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym (nieprany, nienoszony, z metkami). Zapakuj go bezpiecznie.

Krok 3. Wyślij przesyłkę — odeślij towar na nasz adres w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.

Krok 4. Otrzymaj zwrot pieniędzy — zwrócimy Ci pełną kwotę (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem kosztów wybranej droższej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§ 4. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie (bez ponoszenia dodatkowych kosztów).
4. W przypadku płatności kartą — zwrot nastąpi na tę samą kartę. W przypadku przelewu — na wskazany rachunek bankowy.

§ 5. Wymiana towaru

1. Varstore nie oferuje bezpośredniej wymiany towaru na inny rozmiar lub model.
2. W celu wymiany prosimy o dokonanie zwrotu zgodnie z procedurą opisaną powyżej, a następnie złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.

§ 6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Jeżeli zakupiony Towar posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamację prosimy zgłosić:
   • e-mailem: info@varstore.pl
   • pisemnie: ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/9, 03-318 Warszawa
3. Zgłoszenie powinno zawierać: opis wady, zdjęcie wady (jeśli to możliwe), numer zamówienia, żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od dnia dostarczenia (art. 43a–43g Ustawy o prawach konsumenta).

§ 7. Adres do zwrotów

Adres do zwrotów i reklamacji:
HEORHI VARASHYLAU / Varstore
ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/9
03-318 Warszawa
z dopiskiem: „ZWROT" lub „REKLAMACJA"

© 2026 Varstore.pl | HEORHI VARASHYLAU | NIP: 1133079403